KUTAI TIMUR – Pelayanan Administrasi Terpadu ( PATEN) terus dioptimalkan oleh Kecamatan Kaliorang untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
PATEN yang merupakan salah satu program Bupati Kutai Timur, Ardiansyah Sulaiman, dalam mempermudah pelayanan bagi masyarakat ini terus dikembangkan dan disempurnakan oleh pihak Kecamatan Kaliorang yang memanfaatkan program tersebut.
Dibawah komando Camat Rusnomo, program yang bertujuan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam melakukan proses perizinan maupun non perizinan tanpa perlu ke Kabupaten lagi tersebut dikembangkan dengan berbagai inovasi.
“Untuk meningkatkan pelayanan PATEN yang ada di Kecamatan Kaliorang, kami menambah sarana dan prasarana serta fasilitas penunjang layanan tersebut. Diharapkan hal ini dapat meningkatkan dan memberikan kenyamanan bagi penerima manfaat layanan PATEN yang ada di Kecamatan Kaliorang,” ucap Kasi Pemerintahan dan Pelayanan Publik Kecamatan Kaliorang, Pitriani S.sos, MAP, mewakili Camat Kaliorang, Rusnomo S.pd, MAP, Jum’at (17/02/2023).
Lebih lanjut, Pitriani juga menyampaikan bahwa dalam pelayanan PATEN akan didukung dengan sarana, prasarana dan fasilitas penunjang, seperti penyediaan area bermain untuk anak-anak, penyediaan Pojok Baca, penyediaan Pojok Asi, serta menyediakan minuman gratis bagi masyarakat yang mengurus layanan di Loket PATEN Kecamatan Kaliorang.
Selain itu, untuk memaksimalkan PATEN, Pitriani juga menyebutkan adanya program jemput bola ke sekolah-sekolah baik itu SMA dan SMK untuk melaksanakan kegiatan sosialisasi persyaratan pembuatan KTP-EL bagi siswa/siswi SMA dan SMK yang memenuhi persyaratan dalam pembuatan KTP-EL.
Disamping itu, Kasi Pemerintahan dan Pelayanan Publik Kecamatan Kaliorang itu juga akan berinovasi untuk melaksanakan kegiatan sosialisasi manfaat dari memiliki KIA bagi siswa TK, SD, SMP/MTS yang ada di wilayah Kecamatan Kaliorang.
Tak cukup sampai disitu, mengingat luasnya cakupan pelayanan dan untuk meningkatkan indeks kepuasan masyarakat akan pelayanan yang dilaksanakan oleh Kecamatan Kaliorang, maka ada 1 inovasi lanjutan yakni Call Center PATEN, yang diharapkan dapat respon dan dukungan positif dari kabupaten.
“Dengan izin dari Camat, program tersebut akan dilaksanakan. Mengingat di era digitalisasi saat ini, cara tepat untuk meningkatkan PATEN yaitu dengan membuat terobosan inovasi yang mudah diakses serta memfasilitasi sarana prasarana dalam penunjang pelayanan PATEN di Kecamatan Kaliorang. Dengan menyediakan Layanan Kontak Center PATEN, banyak warga masyarakat yang notabene juga ada dari luar Kecamatan Kaliorang yang mengurus KTP-EL, KK, Akte Kelahiran, Akte Kematian dan Surat Pindah dapat direspons dengan cepat. Semoga usulan program inovasi ini juga mendapat dukungan dari Pemerintah Kabupaten Kutai Timur, sehingga persentase Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) dapat meningkat khususnya di Kecamatan Kaliorang,” paparnya.(*/Q)
